Aviso de No Discriminación y Asistencia Lingüística

BORRADOR — aún no adoptado. Por favor no se base en este documento.

Esta página es un borrador preparado por el consultor de sitios web de Managed Mental Health, Intuitive Context Consulting, para que sea revisado por el propio abogado de Managed Mental Health. Intuitive Context Consulting no es un bufete de abogados y este borrador no constituye asesoría legal. No ha sido revisado, modificado ni adoptado por Managed Mental Health.

Nada en esta página crea compromiso alguno, y nada en esta página debe tomarse como definitivo, hasta que un abogado lo haya completado y aprobado y Managed Mental Health lo haya adoptado formalmente. Si necesita ayuda ahora mismo, por favor llame a nuestra oficina de Hialeah al (786) 233-6721 o a nuestra oficina de Plantation al (954) 666-5942.

Donde este borrador dice [PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO], significa que un dato específico sobre cómo opera Managed Mental Health no ha sido confirmado, y se dejó en blanco en lugar de suponerlo.

Por qué se requiere este aviso

La Sección 1557 de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (Affordable Care Act) prohíbe la discriminación en los programas y actividades de salud que reciben asistencia financiera federal. Como Managed Mental Health participa en Medicare y Medicaid, está sujeta a esa ley y al reglamento del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos que la implementa (45 CFR Parte 92).

Ese reglamento exige dos avisos distintos — un aviso de no discriminación (45 CFR § 92.10) y un aviso sobre la disponibilidad de servicios gratuitos de asistencia lingüística y de ayudas y servicios auxiliares (45 CFR § 92.11) — y exige que ambos se publiquen en un lugar visible del sitio web de la práctica. Esta página contiene ambos.

Nuestro compromiso de no discriminación

Managed Mental Health cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina, no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés y el idioma principal), sexo, edad o discapacidad.

Esto se aplica a todas las áreas de nuestra práctica — programar una cita, ser aceptado como paciente, la atención que recibe de nuestros terapeutas y proveedores psiquiátricos, las consultas por telesalud y la facturación.

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO — IMPORTANTE: cómo expresar el alcance de «sexo» en el párrafo anterior. Las disposiciones de la regla de 2024 que ampliaban la definición de discriminación por sexo del Título IX para incluir la discriminación por identidad de género — incluido el 45 CFR § 92.10(a)(1)(i), precisamente el elemento que implementa este párrafo — fueron anuladas en Tennessee v. Kennedy (Distrito Sur de Misisipi, sentencia final del 22 de octubre de 2025), y el HHS publicó un aviso de anulación el 2 de junio de 2026 indicando que no puede exigir ni exigirá su cumplimiento en esa medida. El resto de la regla, incluida la obligación de publicar este aviso, permanece expresamente vigente. Por lo tanto, este borrador enumera las categorías legales de forma simple y no toma posición sobre esa cuestión. El abogado debe decidir qué dice esta práctica, teniendo en cuenta que la no aplicación de una ampliación reglamentaria anulada no equivale a una resolución de que dicha discriminación sea lícita, y que otras fuentes de obligación — el Título VII en materia laboral, las leyes estatales y locales, los contratos con las aseguradoras y las reglas de ética de las juntas de licenciamiento — no se ven afectadas por esa anulación y pueden regir de forma independiente. El abogado debe volver a confirmar la situación del litigio al momento de la adopción; una apelación o una nueva regla cambiarían esta respuesta.]

Cómo solicitar estos servicios

Si necesita alguno de los servicios mencionados, por favor avísenos — por teléfono a nuestra oficina de Hialeah, (786) 233-6721, o a nuestra oficina de Plantation, (954) 666-5942, o por correo electrónico a [email protected]. Por favor solicítelo con la mayor anticipación posible a su cita, para que tengamos tiempo de coordinar un intérprete, pero avísenos en cuanto se dé cuenta de que necesita ayuda y haremos todo lo posible.

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: cómo presta realmente la práctica estos servicios, para que esta sección describa algo real. En concreto: qué proveedor de interpretación o línea de idiomas utiliza la práctica y si está disponible para citas del mismo día y de telesalud; cómo se coordinan los intérpretes de lenguaje de señas y con cuánta anticipación; quién en la práctica es responsable de coordinarlos; y cómo se atiende una solicitud hecha fuera del horario de atención. Un aviso que promete interpretación gratuita que la práctica no ha contratado representa una exposición peor que no tener aviso, porque constituye a la vez un incumplimiento de derechos civiles y una declaración pública falsa.]

Sobre los avisos anteriores

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO — la elección de los quince idiomas. Hallazgo de la investigación, no una laguna: la Oficina de Derechos Civiles NUNCA ha publicado una lista de los 15 idiomas principales vinculada al § 92.11. La única lista por estado que emitió se publicó en agosto de 2016 conforme a la disposición sobre avisos breves de la regla ANTERIOR (§ 92.8(d)(1)-(2)), y fue retirada de hhs.gov antes de que se publicara la regla de 2024, sin ser reemplazada. Intuitive Context recuperó ese documento retirado del Internet Archive el 29 de julio de 2026 y leyó directamente las filas correspondientes a la Florida. En el orden de clasificación indicado por esa oficina son: 1 español; 2 criollo haitiano; 3 vietnamita; 4 portugués; 5 chino; 6 francés; 7 tagalo; 8 ruso; 9 árabe; 10 italiano; 11 alemán; 12 coreano; 13 polaco; 14 gujarati; 15 tailandés. TÓMESE COMO PUNTO DE PARTIDA, NO COMO LA RESPUESTA: los datos subyacentes son las estimaciones quinquenales de la American Community Survey de 2014, con más de una década de antigüedad; la regla de 2024 fundamenta el § 92.11 en un conjunto de datos más reciente; y los puestos 10 a 15 de la Florida están separados por apenas unos miles de hablantes, lo bastante cerca como para que datos actuales pudieran reordenarlos o sustituirlos. La propia guía de esa oficina indicaba que las entidades no están obligadas a usar su lista y pueden basarse en otra fuente con un fundamento razonable — por lo que el abogado debería adoptar esta lista dejando constancia de ese razonamiento, o bien elaborar una lista actualizada, y registrar cuál se eligió y por qué.]

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: los números de teléfono de los avisos. Cada aviso incluye los números de ambas oficinas, e indica el 711 donde el modelo de la Oficina de Derechos Civiles espera una línea TTY propia. El 711 es el número nacional de retransmisión exigido por la FCC y funciona para cualquier persona que llame desde los Estados Unidos, por lo que es exacto tenga o no la práctica su propio equipo TTY — pero el abogado debe confirmar que es lo que la práctica quiere publicar, y si un solo número serviría mejor a los pacientes que dos.]

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO — dos imperfecciones conocidas, que se divulgan en lugar de corregirse en silencio. (1) El aviso en italiano dice «Chiama l’786-233-6721». El modelo de esa oficina elide el artículo delante de su propio marcador de posición porque «uno» empieza con sonido vocálico; con un número real, el italiano llevaría «il». Ese defecto lo introduce la inserción del número, y corregirlo significaría editar la gramática de un aviso legal traducido, que es justo lo que esta construcción se niega a hacer sin un traductor cualificado. (2) El propio archivo en árabe de esa oficina omite la etiqueta «TTY:» que llevan todos los demás idiomas, de modo que quien lee en árabe ve un segundo número entre paréntesis sin nada que lo explique. Ambos quedan registrados, junto con otras cuatro particularidades de los documentos de origen conservadas textualmente, en src/content/legal-source/ocr-92-11-notices.json.]

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: el chino se publica aquí en escritura tradicional y simplificada, lo que constituye un solo idioma de la lista de la Florida y dos entradas para leer. La lista de la Florida de 2016 de esa oficina usaba chino tradicional. Publicar ambas no cuesta nada y atiende a más lectores, pero el abogado puede preferir indicar una sola.]

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: el § 92.11(b) también exige que este aviso se facilite en formatos alternativos para las personas con discapacidad que necesiten ayudas auxiliares para recibirlo — letra grande, braille, audio o formatos electrónicos accesibles. Una página web es un formato. El abogado debe confirmar cómo suministra la práctica los demás cuando se soliciten, y quién se encarga.]

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: el § 92.11(c)(5) exige que este aviso de disponibilidad se incluya en una lista de comunicaciones específicas dirigidas a los pacientes — formularios de solicitud y de admisión, formularios de consentimiento, formularios de queja, materiales de facturación y cobro, avisos de denegación o terminación, documentos de alta y manuales para pacientes. Publicarlo en esta página y en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad cubre el § 92.11(c)(5)(i) y (ii); no cubre lo demás. El abogado debe decidir cómo se incorpora el aviso en cada uno de los documentos restantes y quién se encarga de mantenerlos actualizados.]

Si cree que lo hemos discriminado

Si cree que Managed Mental Health no le ha brindado alguno de los servicios descritos anteriormente, o que lo ha discriminado por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad, puede plantearlo directamente con nosotros, y también puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Presentar una queja no afectará su atención, y no tomaremos represalias en su contra por presentarla.

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: si Managed Mental Health debe designar a un Coordinador de la Sección 1557 y adoptar un procedimiento escrito de quejas y, de ser así, el nombre o cargo de esa persona y sus datos de contacto, y cómo presenta un paciente una queja interna. Conforme a la regla de 2024, estas dos obligaciones (45 CFR §§ 92.7 y 92.8) aplican a las entidades cubiertas con 15 O MÁS EMPLEADOS; los dos avisos de esta página aplican sin importar el tamaño. El número de empleados de la práctica es una pregunta abierta que ya se está gestionando por otro motivo — también determina el plazo de accesibilidad web de la Sección 504 indicado en nuestra Declaración de Accesibilidad (docs/OUTSTANDING-ITEMS.md O9 / L11). Una sola respuesta del cliente resuelve ambas. Si la práctica tiene 15 o más empleados, los datos de contacto del Coordinador y el procedimiento de quejas son CONTENIDO OBLIGATORIO de este aviso conforme al § 92.10(b) y no puede publicarse sin ellos.]

Cómo presentar una queja ante el gobierno federal

Puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, de forma electrónica a través del portal de quejas en ocrportal.hhs.gov, o por correo o teléfono a: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201; teléfono (800) 368-1019; TDD (800) 537-7697. Los formularios de queja están disponibles en hhs.gov.

También puede comunicarse primero con nosotros a [email protected], o por teléfono al (786) 233-6721 (Hialeah) o al (954) 666-5942 (Plantation). No es necesario que se comunique con nosotros antes de presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles.

Este aviso también debe exhibirse en nuestras oficinas

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: las obligaciones que la publicación de esta página web NO satisface. Conforme al 45 CFR § 92.10, este aviso también debe entregarse anualmente a los pacientes y solicitantes, entregarse cuando se solicite, y exhibirse en un lugar visible y destacado en las oficinas de Hialeah y de Plantation, en letra sans serif de no menos de 20 puntos, donde las personas que buscan atención puedan razonablemente verlo. El § 92.11 impone sus propios requisitos de ubicación para el aviso de disponibilidad, incluida su inclusión en determinadas comunicaciones con los pacientes. El abogado debe confirmar quién en la práctica se encarga de la entrega anual, de la exhibición física en ambas oficinas y de la inclusión del aviso de disponibilidad en las comunicaciones dirigidas a los pacientes. Tenga en cuenta que ambos plazos de cumplimiento ya vencieron — el § 92.10 el 2 de noviembre de 2024 y el § 92.11 el 5 de julio de 2025 — por lo que esto debe tratarse como la corrección de un incumplimiento existente y no como la preparación para uno futuro.]

Fecha de entrada en vigor

[PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL ABOGADO: la fecha de entrada en vigor de este aviso, que se establecerá cuando el abogado apruebe la versión final y Managed Mental Health la adopte formalmente.]

Avisos relacionados

Este aviso es distinto de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que explica cómo se usa y se comparte su información de salud, y de nuestra Política de Privacidad del sitio web y nuestra Declaración de Accesibilidad. Cada uno cubre un tema diferente.